隐私中心：您提交的信息如何被使用与留存

以下五类内容出现在绝大多数合作场景里。每一类都有明确的用途，您在提交之前可以先看清它会被用在哪里。

• 联系人与联系渠道

  对接人的称呼、客服邮箱与客服电话。用来回复您的咨询、确认核定结果，以及交付完成后的回访安排。

• 认证编号

  编号的前缀、年份段与服务序列三段。用来定位您所属的批次，是后续退换与交付查询的起点。

• 城市与配送衔接

  所在城市、所属大区，以及收货衔接方式。用来完成城市落位，把配送环节交到您所在区域的服务商手上。

• 包装规格

  规格族与具体规格名称。用来匹配便携装、标准装或集运装的供应安排，也让您需要的堆码层级能被准确识别。

• 协作记录

  咨询发起的时间、当前处理阶段、交付进度节点与回访结果。用来延续上一次的进度，让您不必每次重新描述背景。

认证编号的前缀与批次一一对应，这是整套协作流程的入口。您把编号发过来之后，我们会做三件事： 比对批次归属、判断退换条件是否成立、把交付进度挂到对应的编号上。

核定、退换处理与交付跟踪，就是编号信息的全部使用场景。在退换环节，我们用前缀定位批次， 再结合城市与规格确认是否落在同一批次的服务范围内，然后给出处理结论和排期。

如果编号前缀与您手上的批次对不上，处理步骤和常见原因整理在 认证编号与退换规则排查，可以先按那条路径自查一轮再联系我们。

与编号相关的记录跟着批次卷宗走，按年度归档，目前已经形成14个年度卷。 只要该批次仍在服务期内，记录就会保留，并随每次季度核校同步更新。

每季度的核校会把在册内容重新走一遍，最近一次覆盖了312座城市的全部在册信息。 核校完成后，已经过期或被更正的内容会被新版本替换，不会同时留着两个说法——这样您在两年后 查同一批次时，看到的仍是当时生效的那一份。

留存时长随批次服务周期延续，不需要您另行申请续存。

属地配送与售后衔接由分布在各区域的协作服务商承担，目前长期协作的服务商共46家。 为了把这两件事办成，我们会把完成服务所必需的字段交给对应服务商。

与包装生产企业的协作则围绕规格与包装单位参数展开，用于确认净含量与堆码层级是否匹配。

下面四件事，您可以随时向我们提出。提出时请把认证编号前缀写在主题里，我们能更快定位到对应批次。

1. A

   查询

   想知道我们这里存着哪些与您相关的内容，把编号前缀与单位名称发到客服邮箱，我们会把对应的记录摘录出来回复给您。

2. B

   更正

   城市、联系人或联系渠道发生变化，把新内容告诉我们即可，旧记录会在下一次核校时被替换，配送与售后按新内容衔接。

3. C

   补充

   同一批次新增了收货衔接方式或规格，可以随时补进来，后续排期和交付跟踪都会按补充后的内容走。

4. D

   停止使用

   某部分内容不再需要用于核定、退换或交付，您可以提出停止使用，我们会同时说明停止后哪些环节会受影响，方便您判断取舍。

四类请求统一通过联系通道的客服邮箱提出，处理时段与日常咨询一致。